Marca y Comunicación
Fortalecer la marca desde lo que las audiencias perciben y valoran
En VALORE investigamos qué lugar ocupa una marca entre sus alternativas, qué asociaciones la definen y qué respuesta generan sus mensajes y publicidad. Conectamos estas percepciones con las prioridades del negocio para orientar el posicionamiento, fortalecer la preferencia y desarrollar una comunicación relevante para sus públicos.
Inteligencia para sus decisiones
Una marca necesita ser reconocida, transmitir beneficios relevantes y ofrecer razones para ser elegida. Su comunicación contribuye a construir esa posición en cada contacto con las audiencias. Nuestra investigación permite comprender la relación entre lo que la organización busca proyectar y lo que las personas interpretan, recuerdan y consideran al decidir.
Definir o ajustar el posicionamiento
Identificar los atributos y beneficios que resultan relevantes para las audiencias y los espacios donde la marca puede construir una posición diferenciada y creíble.
Fortalecer la consideración y preferencia
Comprender qué lleva a las personas a incluir la marca entre sus alternativas y qué limita sus posibilidades de ser elegida.
Afinar los mensajes y argumentos de comunicación
Evaluar qué se comprende, qué genera interés y qué resulta convincente para orientar el contenido y la expresión de los beneficios de la marca.
Orientar las decisiones publicitarias
Valorar las ideas creativas, las piezas y la respuesta a las campañas para identificar ajustes que favorezcan sus objetivos de comunicación.
Gestionar la evolución de la marca
Reconocer cambios en su presencia, imagen y posición competitiva para establecer prioridades y dar seguimiento a las acciones de marketing.
Nuestras líneas de investigación
Conocimiento y consideración de marca
Analizamos qué marcas recuerdan y reconocen las audiencias, qué tan familiarizadas están con ellas y cuáles consideran al elegir. Esta lectura permite identificar brechas de presencia y oportunidades para avanzar desde el conocimiento hacia la consideración.
Imagen y posicionamiento
Investigamos las asociaciones, atributos y valoraciones que definen la marca frente a sus competidores. Contrastamos el posicionamiento buscado con las percepciones de los públicos para reconocer fortalezas, aspectos que debilitan su imagen y oportunidades de diferenciación.
Valor y preferencia de marca
Examinamos qué beneficios atribuyen las personas a la marca, qué credibilidad le conceden y qué razones encuentran para preferirla. El análisis permite comprender qué sostiene su valor percibido y qué factores favorecen o limitan su elección.
Mensajes y comunicación
Evaluamos cómo las audiencias interpretan los mensajes, qué relevancia les atribuyen y qué asociaciones generan. Identificamos argumentos, contenidos y formas de expresión que permiten comunicar con mayor claridad y conexión con sus destinatarios.
Publicidad y evolución de marca
Analizamos la respuesta a las ideas y piezas publicitarias, considerando su capacidad para captar atención, transmitir el mensaje y vincularlo con la marca. Evaluamos campañas y damos seguimiento a los indicadores de marca para interpretar su evolución y orientar las siguientes decisiones de comunicación.
¿Qué recibe su organización?
Según los objetivos y el alcance del proyecto, su organización contará con:
- Un diagnóstico de la presencia y percepción de la marca, para comprender qué conocen, asocian y valoran sus audiencias.
- Una lectura de su posición frente a las alternativas relevantes, que permita reconocer fortalezas, brechas y oportunidades de diferenciación.
- Una evaluación de los mensajes y materiales de comunicación, cuando forme parte del alcance, para identificar qué transmiten y qué ajustes requieren.
- Un análisis de las diferencias entre públicos, para orientar el posicionamiento y la comunicación según sus necesidades y percepciones.
- Prioridades y recomendaciones, vinculadas con la marca, los mensajes y las decisiones publicitarias.
- Una presentación ejecutiva y una sesión de trabajo, para discutir las implicaciones de los hallazgos y los siguientes pasos.
El enfoque de VALORE
Partimos de los objetivos de la marca y de las decisiones que necesitan tomar los equipos de marketing y comunicación. Definimos las audiencias, las alternativas competitivas y los aspectos que conviene evaluar, aprovechando la información disponible.
Interpretamos las percepciones y la respuesta a los mensajes considerando el contexto de la categoría, la experiencia de las personas y el momento de desarrollo de la marca. Esto permite comprender qué significan los resultados para su posicionamiento y sus posibilidades de ser elegida.
Trabajamos con su equipo para traducir los hallazgos en criterios que orienten los atributos que conviene fortalecer, los mensajes que requieren ajustes y los indicadores que resulta útil seguir.
Preguntas frecuentes
¿Podemos evaluar una marca nueva o un cambio de posicionamiento?
Sí. Podemos investigar la relevancia y credibilidad del posicionamiento previsto, las asociaciones que genera y su diferenciación frente a otras alternativas. En una marca existente, también podemos analizar cómo se relaciona el cambio con las percepciones actuales.
¿Se pueden evaluar mensajes y piezas antes de su lanzamiento?
Sí. La investigación puede realizarse durante el desarrollo creativo o con materiales próximos a publicarse. Evaluamos aspectos como comprensión, relevancia, credibilidad y vinculación con la marca para identificar ajustes antes de su difusión.
¿Podemos incluir a personas que no conocen o no utilizan nuestra marca?
Sí. La selección de públicos depende de los objetivos del proyecto. Incluir usuarios, no usuarios y personas con distintos niveles de conocimiento permite comprender oportunidades de crecimiento y barreras de consideración.
¿Cómo se evalúan los resultados de una campaña?
Definimos los indicadores según sus objetivos y el diseño de evaluación disponible. Podemos analizar recuerdo, comprensión, asociación con la marca y cambios en percepción o consideración. Para estimar efectos atribuibles a la campaña se requiere un diseño que permita distinguirlos de otras influencias.
¿Qué necesitamos para solicitar una propuesta?
La decisión que desean orientar, las audiencias relevantes, la categoría y las marcas de referencia, los materiales disponibles y el plazo en que necesitan los resultados. Con esta base definimos el alcance y el diseño de investigación adecuados.
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Ya sea que busque revisar su posicionamiento, afinar sus mensajes o evaluar una campaña, podemos ayudarle a comprender cómo responde su audiencia y dónde existen oportunidades para fortalecer su marca.